“任何一種高品質產品，都是在嚴格的工藝流程管理下產生的，服務也是一樣，Etrans 深圳創譯就是翻譯領域的代表。”日前，在一次翻譯界研討會上，一位資深翻譯專家表示。

這位專家口中的“Etrans 深圳創譯”指的是香港 Etrans 深圳創譯發展有限公司，這家創立時間并不長的公司如今在中國翻譯界已經是聞名遐邇，不但收獲了國內外名企大批業務，也收獲了口碑，被譽為“國內最專業的翻譯公司”、“香港和深圳 CBD 地區最具實力的綜合翻譯公司”。

而其迅速“躥紅”的“秘訣”之一，正是專家口中的“嚴格的工藝流程管理”。

“流程化”視角下的翻譯界：草率、隨意，“靠譜”的少

“很多人的眼里，翻譯就是一個人、一支筆進行文字語種的轉換，但實際上絕非如此。翻譯是一個綜合性的工作，需要一支非常專業的團隊按照既定的程序協同，差之毫厘謬之千里。”Etrans 深圳創譯負責人曹先生告訴筆者。

調查顯示，當前國內翻譯服務的主力軍是個人翻譯和為數眾多的小翻譯公司，基本談不上專業化，質量也參差不齊。而小翻譯公司人員有限，能夠服務的語種范圍狹窄，因為缺乏規范的運作流程，經常鬧出“笑話”。

2013 年，無錫一家學院外語系組織部分學生進行街頭調查發現，中英文對照翻譯不規范現象非常突出。如錫滬西路 "XiHU Xi Lu" 應為： West Xihu Road；緊握扶手 "Hold the handnail" 應為： Hold the Handrail （拼寫錯誤）；禁止倚靠 "Don't Lean Against" 應為： No Leaning，類似的現象比比皆是。

該學院在整改建議中提到，英文翻譯的使用是為了給外國人帶來方便，應以英語思維去翻譯，否則就會讓外國人看不懂，甚至可能變成“國際玩笑”。

“這些翻譯正是個人翻譯或專業性不夠的小翻譯公司所為！因為沒有規范的流程，質量難以掌控，‘笑話’在所難免。如果是在商業合約中出現這樣的問題，經濟損失將會是百萬甚至千萬，后果無法預測！所以，翻譯工作一定要找有規范流程的實力公司來做。”一位翻譯業內人士提起這件事心有余悸。

“一譯二改三校四審五定稿”，Etrans 深圳創譯以流程確保質量

毫無疑問，Etrans 深圳創譯就是一家“有規范流程的實力公司”，那么，他們是怎么做的呢？

“在 Etrans 深圳創譯，任何業務都必須經歷‘一譯二改三校四審五定稿’的流程，從制度上杜絕任何紕漏出現的可能。” Etrans 深圳創譯負責人曹先生透漏。

其實，在 Etrans 深圳創譯，翻譯服務的流程并不僅僅是“一譯二改三校四審五定稿”，從接到訂單到提交高質量稿件給客戶累計有十個環節。

首先，業務部洽談承接業務，項目經理跟進了解專業和難易程度，業務確定后 Etrans 深圳創譯會安排合適的翻譯、審稿人員組建項目小組，然后項目小組傳達工作要求并統一術語用法，翻譯人員進行翻譯、檢查之后交由技術專家審核以確保專業性，然后再提交語言專家審核以保證行文流暢，確認無誤后放交給排版部門排版，最后將譯文交給客戶。但對 Etrans 深圳創譯來說，這還不算完結，完成業務后，Etrans 深圳創譯還會把客戶確認的術語儲存在翻譯數據庫中以備今后使用。

“十個環節環環相扣，其中一譯二改三校四審五定稿是核心環節，也是翻譯服務質量的保證曹先生表示。

Etrans 深圳創譯流程變身國內翻譯界“行業標準”，凸顯領軍地位

規范的流程不僅讓 Etrans 深圳創譯翻譯服務質量的高水平，更為 Etrans 深圳創譯贏得了大量忠實客戶。

“我們的行業專業性非常強，絕大多數翻譯公司難以勝任，Etrans 深圳創譯不但很圓滿的完成了首筆訂單，還專為我們建立了翻譯術語數據庫，溝通越來越順暢?，F在我們翻譯任務交給他們基本不用再說什么！都能高效率高質量的交稿。”深圳某專事中東貿易的公司負責人肖女士對 Etrans 深圳創譯的服務贊不絕口。

而在北京某軟件科技公司負責人韓先生眼里，Etrans 深圳創譯的服務又是另外一番感覺。“Etrans 深圳創譯翻譯服務的本地化讓人放心。我們經常有中德之間的文檔翻譯，無論是哪一種，Etrans 深圳創譯都會在翻譯好后找到中、德語言專家把關，確保表達方式達到最純正的德語化或漢語化，特別是德語翻譯，用詞句之準確連德國合作伙伴都驚訝不已！”。

因為規范的流程和優質服務，Etrans 深圳創譯不但和數百家中外名企達成長期合作，更成為世界著名翻譯聯盟 GALA 的成員，其翻譯流程也被國內眾多翻譯公司共同借鑒的“標準”，而這一現象，毫無疑問再次牢固的確立了，Etrans 深圳創譯在國內翻譯界的領軍地位。